“315消费者权益保护”顾名思义每年的3月15日的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，促进消费者组织之间的合作与交往，并更好保护消费者权益。而患者和医护工作者是一个特殊的“消费者”群体和合作伙伴，是相互依存的群体，核心问题是要建立一个和谐的医患关系，守护患者的生命，为百姓健康保驾护航!

　　你是否在就医时遇到过“隐藏收费”、“受尽脸色”、“被敷衍了事”、“过度医疗”等情况?其实类似事件的不断发生，最主要的原因在于：医疗机构及医生没有满足患者的知情权，以高高在上的姿态，对患者的病患未作详实解答。患者心存疑虑，却无从解惑，当然会对医生产生怀疑。

　　诚信医疗先行赔付，仁爱做得更好！莱阳仁爱医院作为卫生局下属的非营利性医院，价格规范化、严格执行莱阳有关部门收费标准，更是莱阳唯一一家实行“先行赔付”的诚信医疗机构。

　　在仁爱医疗集团下属的任何一家医院就诊而产生对医疗服务不满意的地方，都可以发起投诉和意见，由莱阳仁爱医院管理集团医德医风监督实行先行赔付，患者的意见和建议一经核实采纳即可获得赔付或礼品，以资鼓励对莱阳仁爱医院的监督!

　　什么情况下可以获得莱阳仁爱医院管理集团医德医风监督中心的先行赔付呢?

　　1、收费问题：套餐包含的项目额外收费的，额外收费部分全额退款，并赠送礼品A，未实施的药品或医疗服务项目却收费的全额退款并赠送礼品A，已实施的药品或医疗服务项目价格超过公示价格的，超过部分的费用全额退款。

　　2、服务态度：工作人员态度不佳赠送礼品A。

　　3、医疗质量：人流手术出现漏吸或误吸等医疗过错一经查实即先行赔付5000元。

　　4、接送服务：预约接送未接送赠送礼品A，接送在预约时间超时30分钟以上到达赠送礼品B。

　　莱阳仁爱医院管理集团医德医风监督部门自2005年成立以来，及时解决和吸取了患者就医的不满意意见据统计，2013年无一例因收费问题及医疗质量问题而产生的投诉。因服务态度不佳而送出的礼品A32份，因司机接送服务不及时而送出的礼品A97份，礼品B103份。我院的真诚，受到广大患者朋友的支持，因此被百万网友评为“2013年度全国百姓放心医疗”！

　　莱阳仁爱医院感谢各位女性朋友的大力支持，更将继续维护患者知情权，让每位就医的女性明明白白看病，莱阳仁爱医院将继续践行“3.15”精神，在服务质量和百姓满意上臻至完善，让一位来院的患者朋友都能放心就医、安心恢复好身体!